Die Gemeinde Rommerskirchen geht einen weiteren Schritt in Richtung digitaler und bürgerfreundlicher Verwaltung: In den kommenden Wochen wird ein neuer, KI-gestützter Mängelmelder vorgestellt, der es Bürgerinnen und Bürgern ermöglicht, Mängel im öffentlichen Raum schnell, einfach und effizient zu melden. Die eingehenden Hinweise werden mithilfe künstlicher Intelligenz automatisch analysiert, priorisiert und direkt an die zuständigen Stellen innerhalb der Verwaltung weitergeleitet.
Der KI-gestützte Mängelmelder ist Teil einer umfassenden Digitalisierungsstrategie der Gemeinde. Der Mängelmelder in seiner bisherigen Form war 2015 eingeführt worden.
„Unser Ziel ist eine moderne, serviceorientierte Verwaltung, die schnell und effektiv auf Anliegen aus der Bürgerschaft reagieren kann“, erklärt Bürgermeister Dr. Martin Mertens. „Mit dem neuen Mängelmelder setzen wir auf digitale Unterstützung, um Prozesse zu beschleunigen, interne Abläufe zu vereinfachen und die Kommunikation mit den Bürgerinnen und Bürgern zu verbessern.“
Die Verwaltung hat in den vergangenen Monaten intensiv mit verschiedenen Fachleuten und Technologiepartnern zusammengearbeitet, um eine Lösung zu entwickeln, die sowohl technisch auf dem neuesten Stand ist als auch benutzerfreundlich für alle Altersgruppen. Ob Schlaglöcher, defekte Straßenbeleuchtung oder illegale Müllablagerungen – all diese Hinweise können künftig unkompliziert über die Plattform gemeldet werden. Die KI erkennt die Art des Mangels, ordnet ihn automatisch der richtigen Stelle zu und ermöglicht so eine deutlich schnellere Bearbeitung.
„Wir schaffen damit nicht nur eine zeitgemäße Schnittstelle zwischen Bevölkerung und Verwaltung, sondern entlasten auch unsere Mitarbeitenden von zeitraubenden Routineaufgaben“, so Mertens weiter.
Die offizielle Vorstellung des neuen Mängelmelders erfolgt in Kürze. Details zur Bedienung, zum Datenschutz und zur konkreten Funktionsweise werden dann im Rahmen einer öffentlichen Informationsveranstaltung vorgestellt.
Mit diesem Projekt bekräftigt die Gemeinde Rommerskirchen ihren Anspruch, digitale Innovationen aktiv zu nutzen – für mehr Transparenz, schnellere Lösungen und eine Verwaltung, die nah an den Menschen ist.